优化提升 | 全力推进文旅融合发展,塑造滨海红色文旅品牌

近日,天津市旅游执法大队及测评专家组一行到大沽口炮台遗址博物馆进行国家4A级旅游景区复核,复核小组对景区的基础设施、制度规范、展陈内容、讲解服务、便民设施、志愿服务、环境卫生、安防工程等项目进行实地考察、科学测评。

复核小组对博物馆各项工作进行督导评估,对博物馆旅游接待工作水平、公共服务能力、设施设备建设、环境卫生状况、安全防护能力给予充分肯定。并对博物馆积极打造全国爱国主义教育示范基地、高标准提升全国红色旅游经典景区的积极努力表示高度赞誉。

2013年大沽口炮台遗址博物馆晋级国家4A级旅游景区,依托独特历史遗址和丰厚文化积淀,多举措全方位提升展陈品质、旅游环境和服务水平,努力打造集京津冀爱国主义教育、历史文化研学、观展休闲旅游、学术研讨交流、公众志愿实践、遗址景观公园于一体的红色文旅品牌。在优化提升设施设备、开展“一站式”公共文化服务方面获得创新突破。

“一篮子”提档升级基础设施建设

大沽口炮台遗址博物馆以此次复评工作为契机,扎实推进外部环境提升和基础设施改造。开通大沽口炮台遗址博物馆旅游专线公交,保障游客安全出行、文明出行,打通服务人民群众的最后一公里安全线;加强停车场管理,安装停车场出入口智能化识别系统,实施停车场扩建,扩大景区承载量;提升改造景区配套设施,改建升级售票服务大厅、增设售票窗口、调试更新安检设备,进一步优化购票、安检流程;以暖色调温馨布置母婴室,为特殊群体提供第三卫生间,更新景区导览标识牌,增设语音导览自助服务终端、智能化商品售卖机,将“有温度的服务”渗透到博物馆的每一个角落;全面升级安防、消防、防汛工程,提档安防设施、网络设备配置。这些措施进一步优化景区舒适、便利、安全的旅游环境,方便市民出行,服务功能显著增强。

“一站式”直通车公共文化服务

博物馆以不断提升旅游服务标准为己任,多措并举实施惠民文化服务。为游客提供轮椅、婴儿车、包裹寄存、展览咨询、语音导览、定时免费讲解和免费3D播放外,还与港口医院积极共建,为游客提供基本的医疗服务和保障;规范化配备、增加岗位服务人员,实施“4S+6️”的智慧服务模式,加强人员标准化管理,提升服务窗口整体形象;积极打造社会公众志愿服务文化平台,全面提供公共文化服务,加强对历史文化、社会主义核心价值观的宣传,提供咨询、讲解、游客引导、摄影摄像等志愿服务;加强博物馆新媒体信息化建设,进行门户网站、微信平台整合提升,在网站可以通过数字虚拟展厅让公众身临其境感受历史场景、实现远程漫游,运用“互联网+”数字化成果激发全民分享、传播、参与景区活动。

大沽口炮台遗址博物馆将牢记习近平总书记关于文化和旅游工作特别是文化和旅游融合发展的重要论述精神,以文促旅、以旅彰文、和合共生,秉承智慧服务理念,为人民群众提供更高质量更高水平的公共文化产品和服务,不断提升作为国家4A级旅游景区的服务品质,为创建繁荣宜居智慧的现代化海滨城市贡献应有力量。

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